RETURNS & EXCHANGE

Sie möchten einen Artikel an uns zurück schicken oder umtauschen? Kein Problem! Retouren sind innerhalb einer Frist von 14 Tagen möglich, die Rücksendung an biscuits. ist innerhalb Deutschlands kostenlos.

Einen Retourenschein und einen Rücksendeaufkleber können Sie jederzeit per E-Mail an office@biscuits-collection.com anfordern. Bitte geben Sie bei der Anmeldung der Retoure Ihre Auftragsnummer und die Artikel an die Sie zurück schicken möchten. 

Bitte beachte: In der aktuellen Situation können wir hygienische Artikel nur zurück nehmen, wenn sie unbenutzt und in der original Verpackung sind. 

WAS MÜSSEN SIE BEACHTEN BEI EINER RETOURE?

Wir werden Ihnen ein DHL Retouren Etikett zukommen lassen. Sie müssen das Etikett dann bitte einfach ausdrucken und auf das Paket kleben. 

Wichtig: Wir können nur unbenutzte und nicht beschädigte Artikel zurück nehmen. Außerdem müssen die Artikel in der Originalverpackung an uns zurück geschickt werden.

Für Sendungen nach Österreich, Italien, Belgien, Luxemburg, und in die Niederlande können wir leider keine kostenlose Retoure anbieten.

RÜCKZAHLUNG BEI RETOUREN

Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, buchen wir Ihnen auf dem selben Weg, auf dem Sie bezahlt haben, den Retourenbetrag zurück. Die Rückzahlung haben Sie in der Regel zwischen 6 und 8 Tagen wieder auf Ihrem Zahlungsmittel. Es ist leider nicht möglich, das Geld auf ein anderes Konto oder eine andere Zahlart zu buchen.

NOCH FRAGEN?

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, nutzten Sie einfach unser Kontaktformular.