Devoluciones y cambios

¿Desea devolvernos un artículo o cambiarlo? ¡No hay problema! Las devoluciones son posibles dentro de un plazo de 14 días, y el envío de devolución a biscuits. es gratuito dentro de Alemania.

Puede solicitar un formulario de devolución y una etiqueta de envío en cualquier momento enviando un correo electrónico a office@biscuits-collection.com. Por favor, indique su número de pedido y los artículos que desea devolver al registrar la devolución.

Tenga en cuenta: En la situación actual, solo podemos aceptar la devolución de artículos higiénicos si están sin usar y en su embalaje original.

¿QUÉ DEBE TENER EN CUENTA AL REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Le enviaremos una etiqueta de devolución de DHL. Por favor, simplemente imprima la etiqueta y péguela en el paquete.

Importante: Solo podemos aceptar artículos sin usar y sin daños. Además, los artículos deben ser devueltos en su embalaje original.

Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para envíos a Austria, Italia, Bélgica, Luxemburgo y los Países Bajos.

REEMBOLSO EN CASO DE DEVOLUCIÓN

Una vez que hayamos recibido su devolución, le reembolsaremos el importe de la misma a través del mismo medio de pago que utilizó. Por lo general, recibirá el reembolso en su método de pago en un plazo de 6 a 8 días. Lamentablemente, no es posible abonar el dinero en una cuenta diferente o mediante otro método de pago.

¿TIENE ALGUNA OTRA PREGUNTA?

Si tiene alguna otra pregunta, simplemente utilice nuestro formulario de contacto.